Условия использования

Содержание

Платформа (также «Сервис», «Electronic Note», «eNote») — программный продукт для управления задачами, рабочим временем и командной работой, доступный через сайт https://e-note.kz и приложения для iOS, Android, macOS и Windows. Оператор (также «Компания», «мы») — ТОО «Mango Development», БИН 250940030788, зарегистрированное по адресу: Республика Казахстан, г. Семей, ул. Абая, 107; правообладатель Платформы; резидент Международного технопарка IT-стартапов «Astana Hub», регистрационный сертификат № 3046. Пользователь (также «вы») — физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее регистрацию на Платформе. Организация — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующие Платформу для управления работой своих сотрудников. Администратор — Пользователь с расширенными правами управления в рамках Организации. Тарифный план — набор условий использования Платформы, определяющий доступный функционал, предельное количество активных сотрудников Организации и стоимость услуг. Контент — информация, данные, тексты, изображения и иные материалы, размещённые Пользователем на Платформе.

2.1. Настоящие Условия являются юридически обязывающим соглашением между Пользователем (Организацией) и Оператором. 2.2. Условия разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Гражданским кодексом, Законом «О персональных данных и их защите», Законом «Об информатизации» и Законом «О защите прав потребителей». 2.3. Действующая редакция Условий доступна по адресу https://e-note.kz/terms и внутри приложения Electronic Note. Обе версии идентичны. При обнаружении расхождения приоритет имеет версия, опубликованная на сайте. 2.4. Политика конфиденциальности, доступная по адресу https://e-note.kz/privacy, является неотъемлемой частью настоящих Условий. 2.5. При использовании Платформы Организацией на основании отдельного письменного договора условия такого договора имеют приоритет перед настоящими Условиями в части, в которой они им противоречат.

3.1. Для использования Платформы необходима регистрация. Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные данные. 3.2. Условия регистрации: • Пользователь должен быть физическим лицом, достигшим 18 лет. Регистрация лиц, не достигших 18 лет, не допускается, в том числе с согласия законного представителя. • Пользователь обязан использовать действительный адрес электронной почты и номер телефона. • Регистрация от имени другого лица без его согласия запрещена. • Один Пользователь может состоять в нескольких Организациях в рамках одной учётной записи. 3.3. Безопасность учётной записи: • Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных. • Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного доступа. • Пользователь обязан использовать надёжный пароль и не передавать учётные данные третьим лицам. • Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие несанкционированного использования учётной записи по вине Пользователя. 3.4. Оператор вправе запросить дополнительную верификацию учётной записи при обнаружении подозрительной активности. 3.5. Пользователь вправе в любое время удалить свою учётную запись в настройках учётной записи приложения Electronic Note либо направив соответствующий запрос по контактам, указанным в разделе 19. Порядок и сроки удаления данных установлены Политикой конфиденциальности. Рабочие данные, созданные в рамках Организации, сохраняются в Организации.

4.1. Платформа предоставляет следующий функционал: Управление задачами: • Создание, редактирование и удаление задач • Установка сроков, приоритетов и вложений • Назначение задач сотрудникам, отслеживание статусов и истории изменений • Разбивка задач на подзадачи Управление командой: • Создание организационной структуры и подразделений • Ролевое разграничение доступа: администратор, директор, руководитель, сотрудник • Дашборд загрузки и статусов по команде Учёт рабочего времени: • Отметки о начале и окончании рабочего дня с фиксацией местоположения • Проверка достоверности данных о местоположении • Формирование табеля учёта рабочего времени • Учёт опозданий и отсутствий Документы: • Направление документов на согласование • Версионирование документов и история согласований • Электронные отметки об ознакомлении Коммуникация: • Корпоративный чат, включая групповые обсуждения • Объявления в рамках Организации • Push- и email-уведомления с настраиваемыми параметрами Аналитика и отчётность: • Отчёты по исполнительской дисциплине и загрузке • Выгрузка отчётов в формате PDF AI-помощник: • Формулирование и разбивка задач, подготовка отчётов, ответы на вопросы • Использование добровольно, порядок обработки данных установлен разделом 8 Политики конфиденциальности Кроссплатформенность и языки: • Веб-версия, приложения для iOS, Android, macOS, Windows • Синхронизация данных между устройствами • Интерфейс на русском, казахском и английском языках 4.2. Объём доступного функционала различается в зависимости от выбранного тарифного плана. Актуальное распределение функций по тарифам размещено на сайте в разделе «Тарифы». 4.3. Оператор вправе модифицировать, добавлять или удалять функции Платформы. При существенном сокращении функционала оплаченного тарифного плана Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 30 календарных дней и предоставляет право на возврат в порядке раздела 6.

5.1. Пробный период. Платформа предоставляется бесплатно в течение 14 календарных дней с момента регистрации Организации. Для активации пробного периода данные банковской карты не требуются. По окончании пробного периода оплата автоматически не списывается. 5.2. Модель тарификации. Стоимость тарифного плана является фиксированной для Организации и не зависит от фактического количества созданных учётных записей. Каждый тарифный план предусматривает предельное количество активных сотрудников Организации. 5.3. При превышении предельного количества сотрудников, установленного тарифным планом, Организации предлагается переход на следующий тарифный план. Доступ к Платформе при этом не прекращается до окончания оплаченного периода. 5.4. Актуальные наименования тарифных планов, их стоимость, лимиты и состав функций размещены на сайте https://e-note.kz в разделе «Тарифы» и являются частью настоящих Условий. 5.5. Способы оплаты. Оплата производится в казахстанских тенге (₸) следующими способами: • банковской картой через платёжный сервис TipTop Pay; • безналичным переводом на основании выставленного счёта. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются. Оплата через магазины приложений App Store и Google Play, а также через сервисы Apple Pay и Google Pay не производится. 5.6. Автоматическое продление подписки. • Подписка продлевается автоматически на очередной период, равный оплаченному, если Пользователь не отключил автопродление. • При оплате банковской картой списание производится в первый день нового периода с карты, использованной при предыдущей оплате. • Оператор направляет Пользователю уведомление о предстоящем списании и его сумме не менее чем за 3 календарных дня до даты списания. • Отключить автопродление можно в любое время в настройках учётной записи либо направив обращение по контактам, указанным в разделе 19, но не позднее чем за 24 часа до окончания текущего оплаченного периода. • Отключение автопродления не прекращает доступ к Платформе до конца оплаченного периода. • При неуспешном списании Оператор повторяет попытку в течение 3 календарных дней, после чего доступ к платному функционалу приостанавливается. Данные Организации сохраняются в течение 30 календарных дней с момента приостановки. 5.7. Изменение стоимости. Оператор вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователей не менее чем за 30 календарных дней до вступления новых цен в силу. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченный период. Пользователь вправе отказаться от продления подписки по новой цене, отключив автопродление в порядке п. 5.6.

6.1. Настоящий раздел устанавливает единый порядок возврата. Иные условия возврата, содержащиеся в других разделах, не применяются. 6.2. При расторжении по инициативе Пользователя. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Платформы. Возврат производится за полные неиспользованные месяцы оплаченного периода. Месяц, в котором подано заявление, возврату не подлежит. 6.3. При ненадлежащем качестве услуги. Пользователь имеет право на возврат в полном объёме, если услуга не была оказана либо оказана ненадлежащего качества, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». 6.4. При прекращении работы Платформы по инициативе Оператора. Возврат производится в полном объёме за неиспользованный оплаченный период. 6.5. При блокировке учётной записи за нарушение Условий. Возврат не производится в случае грубого нарушения, повлёкшего расторжение по инициативе Оператора в соответствии с п. 13.3. При блокировке по иным основаниям применяется п. 6.2. 6.6. Для оформления возврата Пользователь направляет обращение по контактам, указанным в разделе 19. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7.1. Пользователь имеет право: • Использовать функционал Платформы в соответствии с выбранным тарифным планом • Получать техническую поддержку • Получать уведомления об изменениях в Условиях и функционале • Получить копию своих данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности • Удалить учётную запись в любое время • Отключить автопродление подписки • Отказаться от использования AI-помощника без ограничения остального функционала 7.2. Пользователь обязан: • Соблюдать настоящие Условия и законодательство Республики Казахстан • Предоставлять достоверную информацию и поддерживать её актуальность • Обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных • Не нарушать права и законные интересы других Пользователей • Своевременно оплачивать выбранный тарифный план 7.3. Оператор имеет право: • Вносить изменения в функционал Платформы в порядке п. 4.3 • Проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением • Ограничивать или блокировать доступ при нарушении Условий • Приостанавливать доступ к платному функционалу при неоплате в порядке п. 5.6 • Направлять сервисные уведомления 7.4. Оператор обязан: • Обеспечивать работоспособность Платформы в соответствии с разделом 11 • Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности • Уведомлять Пользователей об изменениях в Условиях и о предстоящих списаниях в установленные сроки • Предоставлять техническую поддержку и рассматривать обращения в установленные сроки • Предоставлять Пользователю копию его данных по запросу

8.1. Ответственность Администратора: • Администратор управляет учётными записями сотрудников, определяет их роли и уровни доступа • Администратор отвечает за соблюдение сотрудниками настоящих Условий 8.2. Корпоративные данные: • Данные о задачах, документах, отметках и рабочем времени, созданные в рамках Организации, принадлежат Организации • При выходе сотрудника из Организации его рабочие данные сохраняются в Организации, персональная учётная запись отвязывается от Организации 8.3. Учёт рабочего времени и контроль местоположения: • Организация обязана до начала использования соответствующего функционала уведомить сотрудников о применении системы учёта рабочего времени с фиксацией местоположения при отметках и получить необходимые согласия в порядке, предусмотренном трудовым законодательством Республики Казахстан • Организация несёт самостоятельную ответственность за законность обработки данных своих сотрудников 8.4. Персональные данные сотрудников. Запрет на размещение персональных данных третьих лиц, установленный п. 9.1, не распространяется на внесение Организацией данных своих сотрудников в объёме, необходимом для работы Платформы, при соблюдении п. 8.3. 8.5. Оплата. Организация несёт ответственность за своевременную оплату тарифного плана. Тарификация производится в соответствии с разделом 5. 8.6. Организация гарантирует, что её сотрудники ознакомлены с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности. 8.7. По требованию Организации Оператор заключает отдельное соглашение об обработке персональных данных сотрудников, а также соглашение об уровне обслуживания (SLA).

9.1. При использовании Платформы запрещается: Нарушение безопасности: • Попытки несанкционированного доступа к учётным записям других Пользователей • Попытки обхода средств защиты и аутентификации • Использование автоматизированных средств для массового сбора данных • Проведение атак на инфраструктуру Платформы • Внедрение вредоносного кода • Передача заведомо недостоверных данных о местоположении при совершении отметок Злоупотребление сервисом: • Передача доступа к учётной записи третьим лицам • Использование Платформы для рассылки спама • Использование способом, создающим чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Размещение противоправного контента: • Контента, нарушающего законодательство Республики Казахстан • Материалов, нарушающих права интеллектуальной собственности • Информации, содержащей угрозы, оскорбления или разжигание розни • Материалов экстремистского или порнографического характера • Персональных данных третьих лиц без их согласия, с учётом п. 8.4 9.2. Нарушение может повлечь предупреждение, временное ограничение доступа, блокировку учётной записи или обращение в правоохранительные органы. Последствия для возврата средств установлены п. 6.5.

10.1. Исключительные права на Платформу — программный код, дизайн и интерфейс, товарные знаки «Electronic Note», «eNote», «e-Note», тексты и графику — принадлежат Оператору и охраняются законодательством Республики Казахстан. 10.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Платформы по её назначению в рамках выбранного тарифного плана. 10.3. Без письменного согласия Оператора запрещается копировать, модифицировать или декомпилировать программный код, создавать производные продукты, использовать товарные знаки и логотипы Оператора. 10.4. Контент, размещённый Пользователем, остаётся его интеллектуальной собственностью. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на хранение, обработку и отображение Контента исключительно в целях функционирования Платформы. 10.5. Оператор не приобретает прав собственности на данные и Контент Пользователя и не использует их для целей, не связанных с функционированием Платформы.

11.1. Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Платформы, своевременного устранения сбоев и сохранности данных Пользователей. 11.2. Гарантированный уровень доступности Платформы (SLA) настоящими Условиями не устанавливается. Конкретные показатели доступности и порядок компенсации при их несоблюдении могут быть согласованы с Организацией в отдельном соглашении в порядке п. 8.7. 11.3. О плановых технических работах Пользователи уведомляются не менее чем за 24 часа. 11.4. Каналы поддержки: • Электронная почта: mango_development@mail.ru, mango.dev.semey@gmail.com • Телефон: +7 (771) 624-63-35 • Форма обратной связи: https://e-note.kz/support 11.5. Время обработки обращений: понедельник — пятница, 09:00–18:00 (UTC+5, время Астаны). 11.6. Сроки рассмотрения: • Критические проблемы (невозможность входа, потеря данных) — в течение 24 часов • Стандартные обращения — в течение 3 рабочих дней • Запросы на новый функционал — регистрируются и рассматриваются в плановом порядке 11.7. Поддержка оказывается на русском, казахском и английском языках.

12.1. Платформа предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует, что Платформа будет работать непрерывно и безошибочно. 12.2. Оператор не несёт ответственности за: • Временную недоступность Платформы вследствие технических работ, сбоев инфраструктуры или обстоятельств непреодолимой силы • Убытки, понесённые вследствие нарушения Пользователем настоящих Условий • Действия третьих лиц, включая провайдеров интернет-услуг и платёжные сервисы • Качество интернет-соединения Пользователя • Содержание и достоверность Контента, размещённого Пользователями • Решения, принятые Организацией на основании данных Платформы, включая данные об отметках и табеле рабочего времени • Содержание ответов AI-помощника, носящих рекомендательный характер 12.3. Совокупная ответственность Оператора по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем или Организацией за использование Платформы за последние 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования. 12.4. Ограничения, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей. 12.5. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, эпидемий, военных действий, актов государственных органов, нарушений в работе телекоммуникационных сетей.

13.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя и действует до удаления учётной записи или расторжения. 13.2. Расторжение по инициативе Пользователя. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Платформы и удалить учётную запись. Возврат производится в порядке п. 6.2. 13.3. Расторжение по инициативе Оператора. Оператор вправе расторгнуть Соглашение при систематическом или грубом нарушении Пользователем настоящих Условий. Перед расторжением Оператор направляет предупреждение и уведомляет о расторжении не менее чем за 7 календарных дней, за исключением случаев грубого нарушения, представляющего непосредственную угрозу безопасности Платформы или третьих лиц. 13.4. Прекращение работы Платформы. В случае полного прекращения работы Платформы Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 60 календарных дней и обеспечивает возможность получения данных до прекращения работы. Возврат производится в порядке п. 6.4.

14.1. В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» Пользователь имеет право: • На получение полной и достоверной информации об услуге, её стоимости и условиях оказания • На безопасность услуги • На надлежащее качество услуги • На возмещение ущерба, причинённого некачественной услугой • На обращение в уполномоченные органы по защите прав потребителей • На судебную защиту своих прав • На обращение к медиатору в досудебном порядке 14.2. Положения настоящих Условий, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством Республики Казахстан, не применяются.

15.1. Все расчёты осуществляются в национальной валюте — тенге, либо с соблюдением требований валютного законодательства Республики Казахстан. 15.2. Налоговые обязательства сторон исполняются в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан. 15.3. Оператор является резидентом Международного технопарка IT-стартапов «Astana Hub» и применяет установленный для резидентов налоговый режим. 15.4. По запросу Организации Оператор предоставляет закрывающие документы (акт выполненных работ, счёт-фактуру) в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

16.1. Оператор вправе изменять настоящие Условия в связи с изменениями законодательства или развитием Платформы. 16.2. Уведомление об изменениях публикуется на сайте и в приложении одновременно и направляется Пользователю по электронной почте не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Об изменении стоимости тарифных планов уведомление направляется не менее чем за 30 календарных дней. 16.3. Оператор указывает номер редакции, дату публикации и дату вступления в силу, а также ведёт учёт того, какую редакцию и когда принял каждый Пользователь. 16.4. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой редакции. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Платформы; в этом случае применяется п. 6.2.

17.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. 17.2. Стороны обязуются разрешать споры путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным для споров между юридическими лицами; срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней. 17.3. При невозможности урегулирования спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства либо по месту нахождения Оператора — по своему выбору. 17.4. Стороны вправе обратиться к медиатору в досудебном порядке. 17.5. Пользователь вправе обратиться за защитой своих прав в уполномоченные органы по защите прав потребителей Республики Казахстан.

18.1. Настоящие Условия составлены на русском, казахском и английском языках. При расхождении между языковыми версиями приоритет имеет версия на русском языке. 18.2. Признание отдельного положения недействительным не влечёт недействительности остальных положений. 18.3. Неосуществление Оператором какого-либо права не является отказом от этого права. 18.4. Настоящие Условия совместно с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между сторонами и заменяют все предшествующие договорённости, включая Пользовательское соглашение версии 2.1 от 28 октября 2025 года и редакцию Условий от 20 марта 2026 года.

ТОО «Mango Development» БИН 250940030788 Платформа Electronic Note (eNote) Резидент Международного технопарка IT-стартапов «Astana Hub», сертификат № 3046 Email: mango_development@mail.ru, mango.dev.semey@gmail.com Телефон: +7 (771) 624-63-35 Адрес: Республика Казахстан, г. Семей, ул. Абая, 107 Поддержка: https://e-note.kz/support Время работы: понедельник — пятница, 09:00–18:00 (UTC+5, время Астаны) Политика конфиденциальности: https://e-note.kz/privacy